Đối với các sản phẩm có sẵn, thời gian giao hàng thường từ 1-3 ngày làm việc tại TP.HCM, 3-5 ngày đối với các tỉnh thành khu vực miền Nam và 4-7 ngày đối với khu vực miền Trung, miền Bắc. Đối với các sản phẩm custom theo yêu cầu, thời gian thiết kế và hoàn thiện thường từ 5-10 ngày làm việc trước khi được bàn giao cho đơn vị vận chuyển. Thời gian cụ thể có thể thay đổi tùy theo mức độ cá nhân hóa của sản phẩm.

Sau khi đơn hàng được xác nhận và bàn giao cho đơn vị vận chuyển, LOKCOK sẽ gửi mã vận đơn qua Email hoặc tin nhắn cho khách hàng. Khách hàng có thể sử dụng mã này để tra cứu trạng thái đơn hàng trực tiếp trên website của đơn vị vận chuyển. Ngoài ra, khách hàng cũng có thể đăng nhập vào tài khoản trên website LOKCOK để kiểm tra tình trạng đơn hàng hoặc liên hệ đội ngũ Chăm sóc khách hàng để được hỗ trợ nhanh chóng.

Nếu sản phẩm gặp lỗi kỹ thuật trong thời gian bảo hành, khách hàng vui lòng liên hệ bộ phận Chăm sóc khách hàng của LOKCOK và cung cấp mã đơn hàng cùng hình ảnh hoặc video mô tả tình trạng sản phẩm để được hỗ trợ. Sau khi tiếp nhận và kiểm tra, LOKCOK sẽ tiến hành sửa chữa, thay thế linh kiện hoặc đổi sản phẩm theo chính sách bảo hành hiện hành nhằm đảm bảo trải nghiệm sử dụng tốt nhất cho khách hàng.