CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ
Điều kiện đổi trả
LOKCOK hỗ trợ đổi trả trong vòng 07 ngày kể từ ngày nhận hàng đối với các trường hợp sản phẩm bị lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất hoặc giao không đúng mẫu mã, màu sắc và phụ kiện theo đơn đặt hàng. Sản phẩm đổi trả cần còn nguyên vẹn, không có dấu hiệu hư hỏng do tác động từ người sử dụng.
Đối với các sản phẩm được thiết kế theo yêu cầu riêng (custom), chính sách đổi trả chỉ áp dụng khi phát sinh lỗi từ phía thương hiệu.
Quy trình đổi trả
Khi phát hiện sản phẩm gặp vấn đề, khách hàng có thể liên hệ với đội ngũ Chăm sóc khách hàng của LOKCOK thông qua Fanpage, Email hoặc Hotline. Để quá trình xử lý diễn ra nhanh chóng, khách hàng vui lòng cung cấp mã đơn hàng cùng hình ảnh hoặc video mô tả tình trạng sản phẩm.
Sau khi tiếp nhận và xác nhận thông tin, LOKCOK sẽ hướng dẫn khách hàng gửi sản phẩm về trung tâm xử lý. Tùy theo từng trường hợp, thương hiệu sẽ tiến hành đổi mới sản phẩm hoặc hoàn tiền theo chính sách hiện hành, đồng thời cập nhật tiến độ xử lý trong suốt quá trình hỗ trợ.
Cam kết từ LOKCOK
LOKCOK luôn đặt chất lượng sản phẩm và sự hài lòng của khách hàng lên hàng đầu. Mỗi chiếc bàn phím đều được kiểm tra kỹ lưỡng trước khi đóng gói và vận chuyển nhằm đảm bảo sản phẩm đến tay khách hàng trong tình trạng tốt nhất.
Chúng tôi cam kết xử lý mọi yêu cầu đổi trả một cách minh bạch, nhanh chóng và tận tâm. Với LOKCOK, mỗi sản phẩm không chỉ là một thiết bị công nghệ mà còn là một phần trong phong cách sống và không gian sáng tạo của người dùng, vì vậy thương hiệu luôn nỗ lực mang đến trải nghiệm mua sắm đáng tin cậy và trọn vẹn nhất.
- Thanh toán bằng thẻ tín dụng / thẻ ghi nợ (Credit / Debit Cards)
- Thanh toán khi nhận hàng (COD)
- Chuyển khoản ngân hàng
- Thanh toán qua ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay)